منوی دسته بندی

تست های چابک کاربری

عکس نمونه ای از فردی که برای تست گوریلا در یک کافی شاپ نشسته است.

گوریلا تست : راهی چابک برای سنجش تجربه کاربری

در دنیای پرتلاطم امروزی، سرعت، انعطاف‌پذیری و کارایی حرف اول را می‌زند. طراحان و محققان تجربه کاربری (UX) نیز از این قاعده مستثنی نیستند. آن‌ها به دنبال روش‌هایی هستند که با کمترین هزینه و در سریع‌ترین زمان ممکن، به درک عمیقی از نیازها و انتظارات کاربران دست پیدا کنند و محصولات خود را به بهترین نحو ارتقا دهند. در این میان، گوریلا تست به عنوان یک رهیافت چابک، راه حلی خلاقانه و اثربخش ارائه می‌دهد.

گوریلا تست چیست؟

گوریلا تست نوعی تست ‌آزمایشی است که بر پایه تعامل مستقیم با کاربران واقعی در محیط‌های طبیعی بنا شده است.

در این روش، طراحان و محققان UX با پرسیدن سؤالات درست، گوش دادن دقیق به صحبت‌های کاربران و مشاهده رفتار آن‌ها، به بازخوردهای ارزشمندی دست پیدا می‌کنند که در ارتقای تجربه کاربری محصولشان نقشی کلیدی ایفا می‌کند.

مزایای گوریلا تست

سرعت: گوریلا تست به دلیل سادگی و عدم نیاز به تجهیزات و امکانات خاص، به ‌طور قابل‌توجهی سریع‌تر از تست‌های سنتی انجام می‌شود.

هزینه کم: این روش به دلیل عدم نیاز به تجهیزات و امکانات خاص، بسیار مقرون به صرفه است.

بازخورد واقعی: گوریلا تست در محیط‌های واقعی انجام می‌شود و بازخوردهای دست‌اول و ارزشمندی را از کاربران به ارمغان می‌آورد.

انعطاف‌پذیری: این روش را می‌توان در هر زمان و مکانی با طیف گسترده‌ای از کاربران اجرا کرد.

مراحل انجام گوریلا تست

مشخص کردن اهداف: اولین قدم در انجام گوریلا تست، مشخص کردن اهداف آن است. به دنبال چه نوع بازخوردی هستید؟ چه بخش‌هایی از محصولتان را می‌خواهید تست کنید؟

انتخاب کاربران: انتخاب گروهی از کاربران واقعی که نماینده مخاطبان هدف شما هستند، گامی مهم در

طراحی سناریو: سناریوهای ساده و کوتاهی را برای تعامل با کاربران طراحی کنید. این سناریوها باید به گونه‌ای باشند که به شما در جمع‌آوری اطلاعات مورد نیازتان کمک کنند.

اجرا: گوریلا تست را در محیط‌های طبیعی مانند کافی‌شاپ، پارک یا خیابان اجرا کنید.

جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها: نظرات و بازخوردهای کاربران را جمع‌آوری و به دقت تحلیل کنید.

اعمال تغییرات: بر اساس یافته‌های گوریلا تست، تغییرات لازم را در محصول خود اعمال کنید.

نکاتی برای انجام گریلا تست

سؤالات درست را بپرسید: سؤالاتی را مطرح کنید که به شما در درک بهتر نیازها و تجربیات کاربران کمک کند.

خوب گوش کنید: به صحبت‌های کاربران با دقت گوش کنید و به دنبال نکات کلیدی در بازخوردهای آن‌ها باشید.

یادداشت‌برداری کنید: از نظرات و بازخوردهای کاربران یادداشت‌برداری دقیق کنید.

با کاربران همدلی کنید: خودتان را جای کاربران بگذارید و سعی کنید تجربیات آن‌ها را درک کنید.

از یافته‌ها درس بگیرید: از نتایج گوریلا تست برای ارتقای تجربه کاربری محصول خود استفاده کنید.

مثالی از گوریلا تست

فرض کنید طراح رابط کاربری یک وب‌سایت هستید. می‌خواهید تجربه کاربری فرم ثبت‌نام در این وب‌سایت را ارتقا دهید. برای این منظور، می‌توانید از روش گوریلا تست استفاده کنید.

گام اول:

ابتدا باید اهداف خود را از انجام گوریلا تست مشخص کنید. به عنوان مثال، می‌خواهید بفهمید که:

کاربران در چه بخش‌هایی از فرم ثبت‌نام با مشکل مواجه می‌شوند؟

چه عواملی باعث می‌شود که کاربران فرآیند ثبت‌نام را نیمه‌کاره رها کنند؟

چه راهکارهایی برای ساده‌تر کردن فرآیند ثبت‌نام وجود دارد؟

گام دوم:

در این مرحله، باید گروهی از کاربران واقعی را که نماینده مخاطبان هدف شما هستند، انتخاب کنید. برای این منظور، می‌توانید از روش‌هایی مانند پرسشنامه، مصاحبه استفاده کنید.

گام سوم:

سناریوهای ساده و کوتاهی را برای تعامل با کاربران طراحی کنید. به عنوان مثال، می‌توانید از کاربران بخواهید که:

فرآیند ثبت‌نام در وب‌سایت را انجام دهند.

نظرات خود را در مورد فرم ثبت‌نام بیان کنند.

پیشنهادهای خود را برای ارتقای تجربه کاربری فرم ثبت‌نام ارائه دهند.

گام چهارم:

گوریلا تست را در محیط‌های طبیعی مانند کافی‌شاپ، پارک یا خیابان اجرا کنید. می‌توانید از لپ‌تاپ یا تلفن همراه خود برای نمایش وب‌سایت به کاربران استفاده کنید.

گام پنجم:

نظرات و بازخوردهای کاربران را جمع‌آوری و به دقت تحلیل کنید. به دنبال الگوها و نکات کلیدی در بازخوردها باشید.

گام ششم:

بر اساس یافته‌های گوریلا تست، تغییرات لازم را در فرم ثبت‌نام وب‌سایت اعمال کنید. به عنوان مثال، می‌توانید:

متن فرم را ساده‌تر کنید.

مراحل ثبت‌نام را کاهش دهید.

از عناصر بصری جذاب‌تر استفاده کنید.

نتیجه‌گیری:

گوریلا تست روشی خلاقانه، سریع و کم‌هزینه برای سنجش تجربه کاربری است. با استفاده از این روش می‌توانید به درک عمیقی از نیازها و انتظارات کاربران دست پیدا کنید و محصولات خود را به بهترین نحو ارتقا دهید.

آیا این نوشته برایتان مفید بود؟

مجتبی مزینانی وب‌سایت

دیدگاهتان را بنویسید